保証制度あり。iPhone(アイフォン)の画面割れ・修理ならGENIE鳴海なるぱーく店
2017年2月 4日
STEP1：電話・メールにてお問合せ、持込修理予約
まずはお電話（052-685-6711）にてお気軽にご相談ください。症状をお伺いして概算の修理料金と修理時間をお伝えします。ご来店のお時間を指定していただけますと待ち時間なくスムーズに作業をすることができますので、ご予約でのご来店をオススメします。
お問合せはこちら
修理予約はこちら
STEP2：修理内容確認
お客様と一緒に症状を確認し、修理内容・お見積りをお伝えします。ひどい破損の場合、どこまで修理するかもこのときにご相談ください。STEP3：修理
お客様からお預かりしたiPhoneの修理を開始します。受付時には確認できなかった不良等が修理中に判明した場合はお客様にご連絡をし、修理の有無を確認します。
※お客様の確認なしに修理金額が変わることはありませんのでご安心ください。STEP4：お渡し
お客様に動作確認をしていただき、問題がなければお渡しとなります。修理後、半年の製品保証がついておりますので万が一動作に不具合がありましたら早めにご連絡ください。
2017年2月 2日
修理料金と時間はどれくらいですか？
修理費用や作業時間は、機種や故障箇所、修理内容によって異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
機種別の修理料金と時間はこちら
症状別修理料金と時間はこちら
故障箇所が分からない場合や、事前に確認したい場合は、お気軽にお電話または店頭にてお問い合わせください。修理時間の目安は、バッテリー交換で60分程度、画面割れ修理で60分程度です。混雑状況や端末の状態により、作業時間が前後する場合がございます。
ホームページに掲載されている料金以外に追加でかかる費用はありますか？
掲載料金には、基本的な部品代・作業代が含まれています。そのため、通常は掲載料金以外の費用が追加で発生することはありません。
ただし、端末内部を確認した際に、申告箇所以外の故障、ネジの欠損・破損、過去の修理による内部部品の欠損、フレームの変形、基板故障などが見つかる場合があります。その場合、追加作業や別修理が必要になることがありますが、お客様の了承なく当店で勝手に修理を進めることはございませんのでご安心ください。
脱獄しているiPhoneの修理はできますか？
脱獄を行ったiPhoneは、Appleの保証や各種サポートの対象外となる場合があります。
当店での修理は、故障箇所に対する部品交換や診断が中心となります。端末の状態によっては修理できる場合もありますが、脱獄によるシステム不具合やソフトウェア上の問題については対応できない場合がございます。詳しくは店頭にて端末の状態を確認のうえご案内いたします。
修理ができなかった時の料金は？
当店では、故障原因を確認するために、店頭で実際に部品交換を試して診断を行う場合があります。
【店舗内で部品交換を試したが改善しなかった場合】
店舗内で部品交換を試した結果、症状がまったく改善しなかった場合は、作業診断費として、iPhoneなどの修理は税込550円、iPad修理は税込1,100円を頂戴いたします。
【部品交換後に改善し、お渡し後に基板故障などが判明した場合】
部品交換後に症状が改善し、お客様へお渡しした修理については、通常の修理完了扱いとなります。
ただし、その後の症状再発や確認により、基板故障など部品交換以外の原因が判明した場合は、状況を確認のうえ、お支払いいただいた修理料金の半額を上限として返金対応いたします。
この場合は、税込550円・税込1,100円の診断費扱いではありません。
【修理センターでの確認・修理が必要な場合】
基板修理や一部端末など、修理センターでの確認・修理が必要な場合は、受付時に内金として税込5,000円をお預かりいたします。
修理が完了した場合、この税込5,000円は最終的な修理料金に充当いたします。
なお、修理センターでの診断内容により、当初の見積金額や修理内容が変更となる場合があります。
また、修理を中止された場合でも、送料・診断作業・部品手配・見積作成などの費用が発生するため、受付時にお預かりした税込5,000円は返金できません。
GENIE（ジーニー）鳴海なるぱーく店のホームページをご覧いただきありがとうざいます。
平成30年12月7日より、名古屋市緑区にあるショッピングセンター「なるぱーく」に「GENIE（ジーニー）鳴海なるぱーく店」をOPENいたします。
モットーは、「名古屋市緑区のiPhoneライフをサポートすること」です。
私たちは、名古屋駅前で平成24年からiPhoneの修理サービスを提供し、金山駅前、三重県桑名市イオンモール桑名店でも提供し、その修理実績は約2～3万件になります。
なるぱーくには、
緑区民の毎日を支えるお店
例えば、1階にはバロー、ABCマートなど魅力ある店舗が入っています。
なるぱーく1階のフロアマップです。
当店、GENIE（ジーニー）は1階
正面入り口入って ABCマート（靴屋）がありますが その隣になります
スマホ、タブレット、ゲーム機が故障した時に、修理するためだけに1日費やすのは時間がもったいないです。
ショッピングセンター内にあるお店だから 他のお買い物、お食事、遊び、学び、用事のついでにスマホ、タブレット、ゲーム機を修理することで時短になります。
また、ショッピングセンター内は明るく安心してサービスを利用することができます。
画面が割れていたまま使用していた方も、ショッピングついでにぜひお立ち寄り下さい。
内部診断や修理ができなかった場合は一切料金をいただきませんのでご安心下さい！（水没修理を除く）。
迅速、丁寧、安心なサービスの提供を心がけております。
当店は予約優先ですが、予約がなくても時間が空いた時に来て頂ければ迅速に対応致します。
不明な点は電話やメールで質問して下さい。
TEL：052-685-6711
メール：genie.nagoya@gmail.com
【iPhoneでお困りの方へ】
まずはお電話にてお困りの内容をお伝えください。お客様が安心して利用できるように修理前に修理の内容や料金を説明させていただきます。
修理は基本的に受付後60分以内で完了しますが、お受け取りはお客様のお好きな時間でOK！なるぱーくに来られた時にiPhoneの修理に出し、用事が済んでから受取って帰ることができます。
本人のiPhoneでなくても修理可能です。
皆様のご来店、心よりお待ちしております。
2017年2月 1日
取得しました個人情報は、ご修理の受付・ご修理後のご連絡・ご報告をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なく第三者へ委託・提供致しません。
ご自身の個人情報について利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）。
これらの権利行使については、下記連絡先へお申し出ください。
今回、弊社に個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合、弊社は前述の利用目的を遂行することが出来なくなります。
なお、ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。
当社のホームページ上の文書（商品画像情報等含む）に関する著作権は、特別の記載がない限り、すべて当社ならびにサイト制作会社に帰属します。本ホームページをご利用いただく際には、非営利目的およびお客様内部の使用に限り、これらの文書を複製することができます。
文書に当社の著作権が表示がされている場合は、当該著作権を表示を付したまま複製していいただくことが必要です。営利目的による複製、あるいは翻訳、有線送信等、上記以外の著作権法上の利用はできませんので、ご注意ください。
当社は、当社が運営/管理するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）の運営にあたり、下記の各条項に定める事項については、免責されるものとします。本サイトをご利用のお客様（以下、単に「お客様」といいます）は、本免責事項の内容をご承諾いただいたものとみなしますので、ご了承ください。
第一条
本サイトに掲載する情報には充分に注意を払っていますが、その内容について保証するものではありません。当社は本サイトの使用ならびに閲覧によって生じたいかなる損害にも責任を負いかねます。また、本サイトを装ったウェブサイトによって生じた損害にも責任を負いかねます。本サイトのURLや情報は予告なく変更される場合があります。
第二条
当社は、本サイトにおける各種サービスまたは各種情報の提供またはその遅滞、変更、中断、中止、停止もしくは廃止、その他本サイトに関連して発生したお客様または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
第三条
当社は、本サイトからリンクしている他のウェブサイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。リンク先のウェブサイトは、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用ください。
当社は、お客様の便宜のためにこれらのウェブサイトへのリンクを提供しているにすぎず、これらのウェブサイトの利用や掲載商品、サービス等を推奨するものではありません。また、これらのリンクは、当社とリンク先のウェブサイトを管理・運営する法人・個人との間に、必ずしも提携・協力等の特別な関係があることを意味するものではありません。
作業において基本的にはデータ等の変化・紛失等する事はございませんが、万が一そのような事があった場合当店は何ら責任を負いかねます。事前にお客様ご自身でバックアップ取る事をお勧めします。
当店で販売しているアクセサリ等の製品保証に関しては当店では行っておりません。万が一不具合等あった場合はメーカーの方へお問合せください。
マザーボード（ロジックボード）の故障が見つかった場合、または当店では修理する事が出来ない故障の場合は未修理でのご返却となります。（その際の修理代金は発生致しません）また未修理でお返しする際、端末の分解作業によりによりお預かり時より症状が酷くなる場合がございます。当店にてその際の保証・交換・弁償等は致しませんのでご了承ください。
フロントパネルにヒビ・欠け等がありますと、修理箇所によってはヒビ・欠け等が大きくなる恐れがありますのでご了承ください。（フロントパネルの同時修理をお勧めします）
事前にご予約頂いたお客様であっても、お渡し予定時刻は作業内容や混雑状況により変動する場合がございます。予めご了承ください。
修理内容によっては、メーカーの正規サポートが受けられなくなる場合がございます。その場合、当店は何ら保証する事が出来ませんのでご了承ください。
修理後、交換部品部分の保証は3か月となります。万が一動作不良等御座いましたらお早目にお持ちください。店頭での不具合が確認出来次第再修理させて頂きます。
店頭へお持ち込み頂くまで、万が一お客様の過失による故障やガラス割れがあった場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
修理後、修理箇所以外の部位で不具合が発生した場合、その部位の修理は保証対象外となります。修理する場合は、会員価格での修理となりますのでご利用ください。
パスコードロックをかけている場合、修理後の動作確認を行う事が出来ない為、設定からパスコードを解除するかパスコードのご記入にご協力頂いております。
ロック解除等が不安な方はそのままでも修理する事は可能ですが、修理後の動作確認が出来ない為、以後の保証サービス対象外となりますのでご了承ください。
修理・再修理にかかる交通費・通信費・時間代などのご請求や回収・配達には対応出来ませんのでご了承ください。
当日の営業時間中にお受け取りに来られない場合は、翌営業日以降でのお渡しとなります。万が一、受け取り時間が遅くなる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。
フロントパネル交換修理のお客様フロントパネル交換修理の場合、付属するホームボタン等の部品はお客様のiPhoneに付属しているものを移設致します。万が一、付属部品に損傷や劣化が見られる場合はパーツ代が別途必要となります。
受付時に確認出来ない何等かの不良（水没・非純正品等）が修理中に見つかった場合は重度破損での修理となります。予めご了承ください。
また、フロントパネル交換の際に取り外したフロントパネルは、弊社の方で破棄若しくはリサイクル等の為に回収させて頂きます。
破損の際のフレームの歪みは修理時に極力修正致しますが完全に元に戻す事は困難です。フレームの歪んでしまったiPhoneは少しの衝撃でもフロントパネルに負担がかかりますのでガラス割れ・ガラスの浮き等発生する場合がございます。以後のお取扱いにご注意下さい。その場合の再修理に関しては会員価格での修理となります。（保証対象外）
水没修理のお客様水没クリーニングを行っても再びショート及び緑青（サビの発生）を起こす可能性がある為、修理後の動作を継続して保証する事は出来ません。応急措置的な対応としてお考えください。
部品交換の有無に係らず起動確認が出来た時点で基本料金が発生し、復旧度合に応じて修理金額が変動致しますので、データバックアップを優先した必要最低限の修理を行う事をお勧め致します。
再度トラブルが発生した場合でも再クリーニングを行う事で使用できるようになる場合もございますが、度重なるロジックボードへの負担により再起出来ない状態になる事もございます。
念のため定期的にバックアップを取りながらご利用頂く事をお勧め致します。
綺麗な水以外（海水・水溜り・飲料水・薬品・入浴剤の入った風呂水・使用前後のトイレ等）での水没に関しては、復旧の可否に係らず水没クリーニング作業費が発生します。
2017年1月31日
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