2017年2月

• 液晶不良・タッチ不良・水没跡・液晶部ガラス欠損等はリサイクル不可となります。
• フレームの歪がある場合は矯正費用が別途かかります。
• 綺麗な水による軽度な水没の料金です。トイレ・海水・ジュース等の水没は洗浄クリーニングが必要になります。
• 水没による他パーツの不具合があった場合は、別途該当の修理料金がかかります。
• 万が一復旧できなかった場合にも上記「基本料金」が発生いたします。
• 水没修理は修理後の動作を保証するものではありません。修理後はすぐにバックアップを取り気を付けてお使いください。

軽度破損と重度破損の違いはこちら

【症状】

• トイレに落としてしまった
• 洗濯物と一緒に洗濯機に入れてしまった
• 突然の雨で濡れてしまった

常に持ち歩いているアイフォンだからこそ、トイレや洗面・お風呂なんかで水に濡れてしまうことも多いですよね。夏場であればプールや海水浴でうっかり水没や、梅雨場の突然の雨でびしょ濡れになってしまったり、鞄の中でジュースをこぼしたりと意外と多い修理です。

【症状】

• リアカメラが起動しない
• ゴミみたいなものが映り込んでいる
• オートフォーカスが効かない

InstagramやFacebookなどのSNSに写真をアップするためにはカメラは必要不可欠！長く使っていると、衝撃やゴミの浸入でピンボケしたりキレイな写真が撮れなくなってしまったりすることがあります。クリーニングで直ることもあるので、キレイな写真が撮れなくなったら一度メンテナンスしてみるのもいいかも？

【症状】

• ホームボタンが反応しない
• ホームボタンが取れた
• 指紋認証がきかなくなった※

ホームボタンはiPhoneの中で一番使用頻度の高いパーツです。長年使用していると、コネクタ部分の劣化によりボタンが押せなくなったり利きが悪くなったりします。強制リセット等でも使える重要パーツですので、壊れたら放置せず早めの修理をお勧めします。
※5S以降の指紋認証がついたホームボタンは、交換すると指紋認証が使えなくなります。

【症状】

• 電源ボタンが押せなくなった
• マナースイッチが効かなくなった
• ボリュームボタンが押せなくなった

iPhoneのスリープボタン（電源ボタン）が効かない。効きづらい！ この故障は長年の使用による、スリープボタンの陥没が原因かもしれません。 カチッカチッと音がしなくなっり、電源ボタンを押した感覚が無くなったり、スリープモード（画面消灯）にならないと、ポケットに入れていてタッチパネルが反応し誤作動を起こしてしまいます。 知らない間に誰かに電話してしまってすると大変ですので、早めの修理をおすすめ致します。
またiPhoneの多くの機種で、電源ボタン・マナースイッチ・ボリュームボタンは同じパーツで構成されている事があります。

【症状】

• スピーカーから音が出なくなった

iPhoneを持っているのに音楽が聴けないなんて宝の持ち腐れです。あまり故障する箇所ではありませんが、スピーカーから音が出なくなったらライトニングコネクタ交換かスピーカー本体の交換が必要かもしれません。

STEP1：電話・メールにてお問合せ、持込修理予約
まずはお電話（052-685-6711）にてお気軽にご相談ください。症状をお伺いして概算の修理料金と修理時間をお伝えします。ご来店のお時間を指定していただけますと待ち時間なくスムーズに作業をすることができますので、ご予約でのご来店をオススメします。
お問合せはこちら
修理予約はこちらSTEP2：修理内容確認
お客様と一緒に症状を確認し、修理内容・お見積りをお伝えします。ひどい破損の場合、どこまで修理するかもこのときにご相談ください。STEP3：修理
お客様からお預かりしたiPhoneの修理を開始します。受付時には確認できなかった不良等が修理中に判明した場合はお客様にご連絡をし、修理の有無を確認します。
※お客様の確認なしに修理金額が変わることはありませんのでご安心ください。STEP4：お渡し
お客様に動作確認をしていただき、問題がなければお渡しとなります。修理後、半年の製品保証がついておりますので万が一動作に不具合がありましたら早めにご連絡ください。

修理料金と時間はどれくらいですか？

修理費用や作業時間は、機種や故障箇所、修理内容によって異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。

機種別の修理料金と時間はこちら
症状別修理料金と時間はこちら
故障箇所が分からない場合や、事前に確認したい場合は、お気軽にお電話または店頭にてお問い合わせください。修理時間の目安は、バッテリー交換で60分程度、画面割れ修理で60分程度です。混雑状況や端末の状態により、作業時間が前後する場合がございます。

ホームページに掲載されている料金以外に追加でかかる費用はありますか？

掲載料金には、基本的な部品代・作業代が含まれています。そのため、通常は掲載料金以外の費用が追加で発生することはありません。


ただし、端末内部を確認した際に、申告箇所以外の故障、ネジの欠損・破損、過去の修理による内部部品の欠損、フレームの変形、基板故障などが見つかる場合があります。その場合、追加作業や別修理が必要になることがありますが、お客様の了承なく当店で勝手に修理を進めることはございませんのでご安心ください。

脱獄しているiPhoneの修理はできますか？

脱獄を行ったiPhoneは、Appleの保証や各種サポートの対象外となる場合があります。


当店での修理は、故障箇所に対する部品交換や診断が中心となります。端末の状態によっては修理できる場合もありますが、脱獄によるシステム不具合やソフトウェア上の問題については対応できない場合がございます。詳しくは店頭にて端末の状態を確認のうえご案内いたします。

修理ができなかった時の料金は？

当店では、故障原因を確認するために、店頭で実際に部品交換を試して診断を行う場合があります。

【店舗内で部品交換を試したが改善しなかった場合】

店舗内で部品交換を試した結果、症状がまったく改善しなかった場合は、作業診断費として、iPhoneなどの修理は税込550円、iPad修理は税込1,100円を頂戴いたします。

【部品交換後に改善し、お渡し後に基板故障などが判明した場合】

部品交換後に症状が改善し、お客様へお渡しした修理については、通常の修理完了扱いとなります。

ただし、その後の症状再発や確認により、基板故障など部品交換以外の原因が判明した場合は、状況を確認のうえ、お支払いいただいた修理料金の半額を上限として返金対応いたします。

この場合は、税込550円・税込1,100円の診断費扱いではありません。

【修理センターでの確認・修理が必要な場合】

基板修理や一部端末など、修理センターでの確認・修理が必要な場合は、受付時に内金として税込5,000円をお預かりいたします。

修理が完了した場合、この税込5,000円は最終的な修理料金に充当いたします。

なお、修理センターでの診断内容により、当初の見積金額や修理内容が変更となる場合があります。

また、修理を中止された場合でも、送料・診断作業・部品手配・見積作成などの費用が発生するため、受付時にお預かりした税込5,000円は返金できません。

GENIE（ジーニー）鳴海なるぱーく店のホームページをご覧いただきありがとうざいます。

平成30年12月7日より、名古屋市緑区にあるショッピングセンター「なるぱーく」に「GENIE（ジーニー）鳴海なるぱーく店」をOPENいたします。

モットーは、「名古屋市緑区のiPhoneライフをサポートすること」です。

私たちは、名古屋駅前で平成24年からiPhoneの修理サービスを提供し、金山駅前、三重県桑名市イオンモール桑名店でも提供し、その修理実績は約2～3万件になります。

なるぱーくには、
緑区民の毎日を支えるお店　
例えば、1階にはバロー、ABCマートなど魅力ある店舗が入っています。
なるぱーく1階のフロアマップです。

当店、GENIE（ジーニー）は1階
正面入り口入って　ABCマート（靴屋）がありますが　その隣になります

スマホ、タブレット、ゲーム機が故障した時に、修理するためだけに1日費やすのは時間がもったいないです。
ショッピングセンター内にあるお店だから　他のお買い物、お食事、遊び、学び、用事のついでにスマホ、タブレット、ゲーム機を修理することで時短になります。
また、ショッピングセンター内は明るく安心してサービスを利用することができます。

画面が割れていたまま使用していた方も、ショッピングついでにぜひお立ち寄り下さい。
内部診断や修理ができなかった場合は一切料金をいただきませんのでご安心下さい！（水没修理を除く）。

迅速、丁寧、安心なサービスの提供を心がけております。
当店は予約優先ですが、予約がなくても時間が空いた時に来て頂ければ迅速に対応致します。

不明な点は電話やメールで質問して下さい。

TEL：052-685-6711

メール：genie.nagoya@gmail.com

【iPhoneでお困りの方へ】

• 落下させてしまいガラスが割れてしまった
• 画面の表示がおかしくなってしまった
• ボタンやタッチパネル操作がうまく反応しなくなってしまった
• 水に濡らしてしまった

まずはお電話にてお困りの内容をお伝えください。お客様が安心して利用できるように修理前に修理の内容や料金を説明させていただきます。

修理は基本的に受付後60分以内で完了しますが、お受け取りはお客様のお好きな時間でOK！なるぱーくに来られた時にiPhoneの修理に出し、用事が済んでから受取って帰ることができます。

本人のiPhoneでなくても修理可能です。

皆様のご来店、心よりお待ちしております。

取得しました個人情報は、ご修理の受付・ご修理後のご連絡・ご報告をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なく第三者へ委託・提供致しません。
ご自身の個人情報について利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。（法令に定めがある場合を除く）。
これらの権利行使については、下記連絡先へお申し出ください。
今回、弊社に個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合、弊社は前述の利用目的を遂行することが出来なくなります。
なお、ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。

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第一条
本サイトに掲載する情報には充分に注意を払っていますが、その内容について保証するものではありません。当社は本サイトの使用ならびに閲覧によって生じたいかなる損害にも責任を負いかねます。また、本サイトを装ったウェブサイトによって生じた損害にも責任を負いかねます。本サイトのURLや情報は予告なく変更される場合があります。

第二条
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第三条
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【フロントパネル交換修理のお客様】【水没修理のお客様】

作業において基本的にはデータ等の変化・紛失等する事はございませんが、万が一そのような事があった場合当店は何ら責任を負いかねます。事前にお客様ご自身でバックアップ取る事をお勧めします。

当店で販売しているアクセサリ等の製品保証に関しては当店では行っておりません。万が一不具合等あった場合はメーカーの方へお問合せください。

マザーボード（ロジックボード）の故障が見つかった場合、または当店では修理する事が出来ない故障の場合は未修理でのご返却となります。（その際の修理代金は発生致しません）また未修理でお返しする際、端末の分解作業によりによりお預かり時より症状が酷くなる場合がございます。当店にてその際の保証・交換・弁償等は致しませんのでご了承ください。

フロントパネルにヒビ・欠け等がありますと、修理箇所によってはヒビ・欠け等が大きくなる恐れがありますのでご了承ください。（フロントパネルの同時修理をお勧めします）

事前にご予約頂いたお客様であっても、お渡し予定時刻は作業内容や混雑状況により変動する場合がございます。予めご了承ください。

修理内容によっては、メーカーの正規サポートが受けられなくなる場合がございます。その場合、当店は何ら保証する事が出来ませんのでご了承ください。

修理後、交換部品部分の保証は3か月となります。万が一動作不良等御座いましたらお早目にお持ちください。店頭での不具合が確認出来次第再修理させて頂きます。

店頭へお持ち込み頂くまで、万が一お客様の過失による故障やガラス割れがあった場合は保証対象外となりますのでご注意ください。

修理後、修理箇所以外の部位で不具合が発生した場合、その部位の修理は保証対象外となります。修理する場合は、会員価格での修理となりますのでご利用ください。

パスコードロックをかけている場合、修理後の動作確認を行う事が出来ない為、設定からパスコードを解除するかパスコードのご記入にご協力頂いております。
ロック解除等が不安な方はそのままでも修理する事は可能ですが、修理後の動作確認が出来ない為、以後の保証サービス対象外となりますのでご了承ください。

修理・再修理にかかる交通費・通信費・時間代などのご請求や回収・配達には対応出来ませんのでご了承ください。

当日の営業時間中にお受け取りに来られない場合は、翌営業日以降でのお渡しとなります。万が一、受け取り時間が遅くなる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。

フロントパネル交換修理のお客様フロントパネル交換修理の場合、付属するホームボタン等の部品はお客様のiPhoneに付属しているものを移設致します。万が一、付属部品に損傷や劣化が見られる場合はパーツ代が別途必要となります。

受付時に確認出来ない何等かの不良（水没・非純正品等）が修理中に見つかった場合は重度破損での修理となります。予めご了承ください。

また、フロントパネル交換の際に取り外したフロントパネルは、弊社の方で破棄若しくはリサイクル等の為に回収させて頂きます。

破損の際のフレームの歪みは修理時に極力修正致しますが完全に元に戻す事は困難です。フレームの歪んでしまったiPhoneは少しの衝撃でもフロントパネルに負担がかかりますのでガラス割れ・ガラスの浮き等発生する場合がございます。以後のお取扱いにご注意下さい。その場合の再修理に関しては会員価格での修理となります。（保証対象外）

水没修理のお客様水没クリーニングを行っても再びショート及び緑青（サビの発生）を起こす可能性がある為、修理後の動作を継続して保証する事は出来ません。応急措置的な対応としてお考えください。

部品交換の有無に係らず起動確認が出来た時点で基本料金が発生し、復旧度合に応じて修理金額が変動致しますので、データバックアップを優先した必要最低限の修理を行う事をお勧め致します。

再度トラブルが発生した場合でも再クリーニングを行う事で使用できるようになる場合もございますが、度重なるロジックボードへの負担により再起出来ない状態になる事もございます。

念のため定期的にバックアップを取りながらご利用頂く事をお勧め致します。

綺麗な水以外（海水・水溜り・飲料水・薬品・入浴剤の入った風呂水・使用前後のトイレ等）での水没に関しては、復旧の可否に係らず水没クリーニング作業費が発生します。