修理に関する質問
修理料金と時間はどれくらいですか？
修理費用や作業時間は、機種や故障箇所、修理内容によって異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
機種別の修理料金と時間はこちら
症状別修理料金と時間はこちら
故障箇所が分からない場合や、事前に確認したい場合は、お気軽にお電話または店頭にてお問い合わせください。修理時間の目安は、バッテリー交換で60分程度、画面割れ修理で60分程度です。混雑状況や端末の状態により、作業時間が前後する場合がございます。
ホームページに掲載されている料金以外に追加でかかる費用はありますか？
掲載料金には、基本的な部品代・作業代が含まれています。そのため、通常は掲載料金以外の費用が追加で発生することはありません。
ただし、端末内部を確認した際に、申告箇所以外の故障、ネジの欠損・破損、過去の修理による内部部品の欠損、フレームの変形、基板故障などが見つかる場合があります。その場合、追加作業や別修理が必要になることがありますが、お客様の了承なく当店で勝手に修理を進めることはございませんのでご安心ください。
脱獄しているiPhoneの修理はできますか？
脱獄を行ったiPhoneは、Appleの保証や各種サポートの対象外となる場合があります。
当店での修理は、故障箇所に対する部品交換や診断が中心となります。端末の状態によっては修理できる場合もありますが、脱獄によるシステム不具合やソフトウェア上の問題については対応できない場合がございます。詳しくは店頭にて端末の状態を確認のうえご案内いたします。
修理ができなかった時の料金は？
当店では、故障原因を確認するために、店頭で実際に部品交換を試して診断を行う場合があります。
【店舗内で部品交換を試したが改善しなかった場合】
店舗内で部品交換を試した結果、症状がまったく改善しなかった場合は、作業診断費として、iPhoneなどの修理は税込550円、iPad修理は税込1,100円を頂戴いたします。
【部品交換後に改善し、お渡し後に基板故障などが判明した場合】
部品交換後に症状が改善し、お客様へお渡しした修理については、通常の修理完了扱いとなります。
ただし、その後の症状再発や確認により、基板故障など部品交換以外の原因が判明した場合は、状況を確認のうえ、お支払いいただいた修理料金の半額を上限として返金対応いたします。
この場合は、税込550円・税込1,100円の診断費扱いではありません。
【修理センターでの確認・修理が必要な場合】
基板修理や一部端末など、修理センターでの確認・修理が必要な場合は、受付時に内金として税込5,000円をお預かりいたします。
修理が完了した場合、この税込5,000円は最終的な修理料金に充当いたします。
なお、修理センターでの診断内容により、当初の見積金額や修理内容が変更となる場合があります。
また、修理を中止された場合でも、送料・診断作業・部品手配・見積作成などの費用が発生するため、受付時にお預かりした税込5,000円は返金できません。
