受付からお渡しまで｜Appleから購入した純正部品修理の流れ
Appleから購入した純正部品修理の受付からお渡しまで
Appleから購入した純正部品を使用した修理は、通常の即日修理とは流れが異なり、原則として2回来店での対応となります。
1回目のご来店では、修理受付・修理準備・初期診断を行います。部品手配へ進む場合は、予約金として5,000円をお預かりします。
1回目のご来店で行うこと
☑ 修理受付
☑ 修理に必要な準備
☑ 端末の状態確認・初期診断
☑ 予約金5,000円のお預かり
☑ Appleのシステムへ登録し、部品を注文
修理準備では、「探す」の解除など、修理に必要な操作を行う場合があります。操作が不安な方も、スタッフが一緒にご案内します。
手続き完了後、Appleから購入した純正部品を手配します。部品は通常1週間以内に入荷することが多いですが、連休・天候・物流状況などにより前後する場合があります。
部品入荷後に修理日時をご予約いただきます
部品が店舗に届きましたら、当店からご連絡いたします。その際に、2回目のご来店日時を決めさせていただきます。部品手配中は、基本的に端末をお預かりしません。
2回目のご来店で行うこと
☑ 修理日時のご予約
☑ 端末のお預かり
☑ 部品交換
☑ 端末と新しい部品の関連付け
☑ 修理後診断
☑ お渡し・残金のお会計
2回目の修理当日は、端末をお預かりし、部品交換、端末と新しい部品の関連付け、修理後診断を行います。作業時間の目安は約90分です。
Appleから購入した純正部品を使用した修理では、Appleのシステムを使用して、端末と新しい部品の関連付けや修理後診断を行います。このため、通常の部品交換よりもお時間をいただく場合があります。
ご来店前にご確認ください
・日曜日はAppleシステムの関係で、修理作業ができません。
・受付やご相談は日曜日も可能です。
・Apple IDパスワードや認証操作が必要になる場合があります。
ご不明な点がある場合は、事前にお電話またはネット予約時にご相談ください。できるだけスムーズにご案内できるよう、スタッフが確認いたします。
