再起動を繰り返す不具合 対処方法

2017.12.04

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名古屋駅前iPhone修理GENIE名古屋店 桜井です

2017年12月2日(土)この問い合わせや対応で引っ切り無しでした

症状
「30秒から1分で、iPhone画面に渦巻きが現れ(やっていることは終了し)、その後ロック画面になる」

違う記事には、
「iPhoneが十数秒ごとにスリープ→再起動を繰り返す現象が一部で発生中 原因と解消方法」
「再起動を繰り返す不具合」

など いろいろな形で報告されています。

お客様からは「バッテリーの劣化だと思うので、バッテリーを交換希望します」とのことでした。

結論的には、
「iPhoneの時刻に合わせてプッシュ通知をすると発生するiOSのバグ」のようです。

情報収集したなかで 下記のアプリが怪しいそうです
e燃費、緊急地震速報、漫画BANG!、乃木フェス、InstaMag、欅のキセキ など

<とりあえずの対処方法(暫定対策)>
設定/通知/各アプリを選択して 通知許可をオフ にしてください
最低限のアプリ 電話、LINE、メールぐらいは オンの状態でも良いです
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次に、リセットです
iPhone6s/6sp以前は ホームボタンと電源ボタン(スリープボタン)長押しし
画面が一旦消えます、リンゴマークがつくまで両方のボタンを押し続けてください
iPhone7/7p/Xでは、ボリュームボタン(マイナス)と電源ボタン(スリープボタン)を長押しです。
iPhone8/8pでは、ボリュームボタン(プラス)押してすぐ離す。ボリュームボタン(マイナス)押してすぐ離す。電源ボタン(サイドボタン(呼称変更))10秒ほど押す

この作業でデータが消えてしまうことはありません


実際に 欅のキセキ とうアプリを 再起動を繰り返す不具合がでなくなってから
再度 通知をオンにもどすと・・・・

やはり、再起動を繰り返す不具合が 再発しました。
「iPhoneの時刻に合わせてプッシュ通知をすると発生するiOSのバグ」ですね。

<最終的な対処方法(恒久対策)>

iOSのバージョンを iOS11.2 にアップデートしてください

まずは、Wifi環境で(できればご自宅で 通信速度が速い方が望ましい)
iPhone本体に充電ケーブルを挿してください

iOSのアップデートの方法は
設定/一般/ソフトウェア・アップデート です
iPhoneの機種やインターネットの通信速度にもよるかと思いますが
約30分から60分で完了します。

以上で 再起動を繰り返す不具合の対処方法の説明を終わります
ご自分でやる自信がない方は 当店 名古屋駅前でiPhone修理を専門としてやっておりますので、お任せください。

以上の方法はアップルの基本操作になりますので不明なエラーが発生した場合は
アップルにお問合せください

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